Vielleicht ist es dir schon einmal passiert: Du wolltest am Bankautomaten Geld abheben, doch statt dir Geldscheine auszuspucken, behält der Automat einfach deine Karte ein. Ziemlich ratlos stehst du jetzt da und fragst dich: Wie komme ich nun an meine Karte? Wenn die Bankkarte vom Geldautomaten eingezogen wurde, ist schnelles Handeln angesagt. Hier erfährst du, wie du in diesem Fall am besten vorgehst.
Bankkarte vom Geldautomat eingezogen: Das ist der Grund
Nach den Angaben von Statista gab es bis Ende 2021 in Deutschland aktuell rund 55.000 Geldautomaten. Während dieses Zeitraums waren hierzulande sage und schreibe 174,2 Millionen Zahlungskarten, vor allem Kredit- und Debitkarten, im Einsatz. Angesichts dieser gewaltigen Anzahl ist es kaum verwunderlich, dass die eine oder andere Bankkarte vom Geldautomaten mal eingezogen wird. Wenn die Bankkarte beim Geldabheben nicht wieder ausgespuckt wird, dann liegt das in den meisten Fällen nicht an einem Bedienungsfehler, sondern an einer gesperrten Karte.
Dabei kann eine Kartensperrung auf viele verschiedene Gründe zurückgeführt werden. Wie der Bankenverband häufig hat der Kunde oder die Kundin die Karte aufgrund eines Verlusts oder weil er sie nicht finden konnte, gesperrt. Eine Falscheingabe der PIN mehrerer Male in Folge kann ebenso zu einer Sperre führen. Zudem könnte die Karte gesperrt sein, da sie abgelaufen ist und bereits ein neues Exemplar vom Bankinstitut herausgegeben wurde.
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So solltest du reagieren, wenn deine Bankkarte eingezogen wurde
Wenn deine Bankkarte vom Geldautomat eingezogen wurde, sollte man zuallererst die Ruhe bewahren. Denn wie wir nun wissen, verbirgt sich hinter dem Einzug eine Angelegenheit, die sich lösen lässt. Um herauszufinden, warum die Karte einbehalten wurde, solltest du daher umgehend deine Bank anrufen. Vielleicht ist deine Bankkarte vor Kurzem abgelaufen, ohne dass du es bemerkt hast und die neue Karte ist bereits auf dem Weg zu dir.
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Falls deine Bankkarte eingezogen wurde, weil du diese nach dem Geldabheben nicht schnell genug aus dem Gerät gezogen hast, solltest du dich direkt am Bankschalter melden, damit die Karte herausgeholt werden kann. Wenn deine Bank- oder Sparkassen-Filiale bereits zu ist, melde dich bitte am nächsten Werktag dort. Doch keine Sorge. Bevor deine Bankkarte vom Geldautomaten eingezogen wird, ertönen vorher allerdings zunächst Signaltöne, sodass du deine Karte noch rechtzeitig entfernen kannst.
Wichtig: Die Herausgabe der Bankkarte ist nur nach Vorlage des Personalausweises möglich. Halte diesen also bereit.
Quellen: Statista, Bankenverband und biallo.de