Ein gestohlener Geldbeutel ist immer ein Schock – besonders, wenn auch die Bankkarte fehlt. Doch keine Panik: Wenn du schnell und richtig reagierst, kannst du größeren Schaden verhindern. Die ersten 24 Stunden nach dem Diebstahl sind entscheidend. Hier erfährst du Schritt für Schritt, was du jetzt tun musst.
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Bankkarte gestohlen: Diese 5 Schritte musst du sofort erledigen
Wenn die Bankkarte gestohlen wurde, sitzt der Schock tief. Doch statt in Panik zu verfallen, gilt in dieser blöden Situation eines: besonnen handeln. Welche Schritte du in den ersten 24 Stunden sofort erledigen musst, erklären wir dir im Folgenden:
1. Karte sofort sperren
Wenn du bemerkst, dass deine Bankkarte gestohlen wurde, solltest du umgehend deine Karte sperren lassen. So verhinderst du, dass Dieb*innen dein Konto plündern.
Du kannst deine Karte auf mehreren Wegen sperren:
- Sperrnotruf 116 116 (kostenlos aus Deutschland, rund um die Uhr erreichbar)
- Aus dem Ausland: +49 116 116 oder über den jeweiligen Bankanbieter
- Direkt über die Banking-App oder das Onlinebanking deiner Bank
Notiere dir Uhrzeit und Ansprechpartner*innen, falls du später nachweisen musst, wann du die Karte gesperrt hast.
2. Verlust der Karte deiner Bank melden
Informiere zusätzlich deine Bank direkt, am besten telefonisch oder persönlich in einer Filiale. Frage nach einer neuen Karte und überprüfe, ob unberechtigte Transaktionen stattgefunden haben. Wenn verdächtige Abbuchungen sichtbar sind, sofort reklamieren – je früher, desto besser.
3. Informiere die Polizei
Melde den Diebstahl auch der Polizei. Denn ein offizielles Aktenzeichen brauchst du, wenn du später einen Erstattungsantrag bei der Bank oder deiner Versicherung stellst.
Gib möglichst genau an, wann und wo der Diebstahl passiert ist und welche Gegenstände fehlen.
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4. Andere Karten und Dokumente prüfen
Waren im Geldbeutel noch weitere Karten (z. B. Kreditkarte, Kundenkarten, Ausweis oder Führerschein)? Dann gilt:
- Kreditkarte ebenfalls sperren (oft eigene Hotline).
- Personalausweis oder Reisepass bei der Meldebehörde als gestohlen melden.
- Führerscheinverlust bei der Polizei und der Führerscheinstelle anzeigen.
5. Kontoauszüge prüfen
Behalte deine Kontoauszüge in den nächsten Tagen genau im Blick.
Auch nach der Sperrung können unberechtigte Abbuchungen auftauchen.
Melde jeden verdächtigen Vorgang sofort deiner Bank – in der Regel haftest du nicht für Schäden, wenn du die Karte rechtzeitig gesperrt hast und keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Fazit: Schnelles Handeln schützt dein Geld
Je schneller du reagierst, desto geringer ist das Risiko, dass Kriminelle deine Karte missbrauchen. Speichere am besten jetzt schon den Sperrnotruf 116 116 im Handy und notiere dir die Service-Hotline deiner Bank. So bist du im Ernstfall bestens vorbereitet.